Réceptionniste en hôtellerie Poste Nourri et Logé (H/F)

Poste à pourvoir à partir de début juin jusqu'à fin septembre.

Vos missions

Accueil et réception :

Accueillir les clients lors de leur arrivée (check-in) et de leur départ (check-out)

Gérer les réservations via les différentes plateformes (site internet, Booking, Expedia.), par téléphone et par e-mail

Répondre aux appels, messages et courriels, et assurer leur suivi

Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités locales

Promouvoir et vendre les prestations de l'établissement

Gérer les demandes spécifiques des clients avec réactivité

Assurer la facturation, les encaissements et les clôtures de caisse

Coordonner avec les équipes (ménage, restauration, maintenance)

Mettre à jour les bases de données clients et assurer leur fidélisation

Anticiper et organiser les réservations individuelles et groupes via le logiciel hôtelier

Préparer les documents administratifs et rapports (occupation, nuit, prévisions)

Veiller à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil

Secrétariat et gestion administrative :

Rédiger, classer et archiver les documents administratifs

Gérer le courrier entrant et sortant

Assurer la sécurité du bureau (surveillance, contrôle d'accès)

Suivre les stocks et commandes de fournitures

Réaliser les démarches administratives (DPAE, registre du personnel, plannings)

Participer à la gestion et validation des plannings avec la direction

Organiser réunions, rendez-vous et échanges avec les fournisseurs

Gérer le standard téléphonique (tri et orientation des appels)

Tenir à jour les réservations du spa et du restaurant

Assister la direction dans la gestion quotidienne

Appui opérationnel :

Intervenir ponctuellement en renfort au bar, en terrasse ou en salle

Participer à l'organisation d'événements internes

Contribuer au maintien d'un haut niveau de qualité de service

La pratique de l'allemand ou de l'italien est un plus

Poste nourri et logé