Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour renforcer notre équipe et assurer un accueil chaleureux et personnalisé à notre clientèle française et internationale.

Vos missions

Au sein de la réception, vous serez un véritable ambassadeur de l'hôtel et veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients.

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et convivialité
• Assurer les check-in et check-out
• Effectuer les encaissements et la facturation
• Gérer les réservations par téléphone, mail et extranets
• Renseigner et accompagner une clientèle française et internationale
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé
• Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour
• Gérer les éventuelles réclamations avec diplomatie et professionnalisme
• Assurer la bonne tenue de la réception et des espaces d'accueil
• Assurer la transmission des informations entre les différents services

Profil recherché

Nous recherchons une personne sérieuse, souriante, autonome et organisée, ayant un véritable sens de l'accueil et du service client.

• Expérience en réception hôtelière
• Anglais obligatoire ; une troisième langue serait un plus
• Excellente présentation et très bon relationnel
• Sens du service et de l'hospitalité
• Capacité d'adaptation et esprit d'équipe
• Autonomie, fiabilité et organisation
• Bonne gestion du stress et des priorités
• La connaissance d'un logiciel hôtelier, notamment Hotsoft, serait appréciée

Conditions du poste

• Contrat : CDI à pourvoir dès que possible
• Lieu : Nice Centre - Hôtel 4
• Horaires : 7h00-15h00 ou 14h30-22h30
• Repos : 2 jours consécutifs
• Planning : établi au mois
• Salaire : 1 600 € nets + indemnité de transport et panier repas
• Avantages : prime d'assiduité, prime de partage et prime booking