Réceptionniste en hôtellerie

L'Hôtel de la Fontaine

, établissement de charme de 29 chambres situé au cœur de Nice, à deux pas de la Promenade des Anglais, recherche un(e) apprenti(e) réceptionniste pour la rentrée. Au sein d'une équipe à taille humaine, vous serez formé(e) aux différents métiers de la réception et participerez activement à la qualité de l'accueil de notre clientèle internationale.

Vos missions

Accompagné(e) par votre tuteur, vous apprendrez à :

• Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ (check-in / check-out).
• Gérer les réservations, les encaissements et la facturation.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et sur place.
• Conseiller les visiteurs sur Nice, ses activités et les services de l'hôtel.
• Participer au suivi administratif des dossiers clients.
• Collaborer avec les équipes de réception, d'étages et de direction afin de garantir une expérience client de qualité.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle.

Profil recherché

Vous préparez un diplôme en hôtellerie, tourisme ou accueil (CAP, Bac Pro, BTS, Bachelor.).

Vous êtes :

• Dynamique, souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens de l'accueil.
• Organisé(e), rigoureux(se) et volontaire.
• Curieux(se) d'apprendre et capable de travailler en équipe.
• À l'aise avec les outils informatiques.
• Motivé(e) par le contact avec une clientèle internationale.

La pratique de l'anglais est indispensable. Une troisième langue (italien, espagnol, allemand.) constitue un véritable atout.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une formation concrète et complète au sein d'un hôtel indépendant reconnu.
• Un accompagnement personnalisé par des professionnels expérimentés.
• Une clientèle internationale variée.
• Une équipe bienveillante où l'autonomie et la prise d'initiative sont encouragées.
• Un établissement engagé dans une démarche de tourisme durable, labellisé Clef Verte.