Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
Description du poste
En tant que Réceptionniste jour/nuit, vous assurez un accueil de qualité et contribuez directement à la satisfaction et la fidélisation de la clientèle des établissements hôteliers partenaires. Missions Accueil clients : gérer les arrivées et les départs dans le respect des procédures Suivi des séjours : veiller au bon déroulement du séjour, de la réservation au départ Qualité de service : contribuer à la satisfaction permanente des clients et à leur fidélisation Facturation : s'assurer de la conformité des factures, encaissements et mouvements de caisse Communication interne : assurer une bonne transmission des informations entre les services et les équipes Gestion des réclamations : traiter les demandes et réclamations clients en apportant des solutions adaptées Description du profil Expérience : minimum 2 ans sur un poste de réceptionniste en hôtellerie Relationnel client : sens du service, excellente présentation, patience et écoute Compétences techniques : maîtrise de un ou plusieurs logiciels hôteliers Langues : anglais courant oral et écrit, une autre langue étrangère est un plus Rigueur et organisation : fiabilité dans la gestion des dossiers, facturations et encaissements Qualités personnelles : autonomie, réactivité, gestion des priorités et des situations délicates
Données marché — Réceptionniste
Employés de l'hôtellerie
Médian : 1 550 €
postes prévus (BMO 2025)