Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

En tant que Réceptionniste , vous assurez un accueil professionnel et chaleureux des clients et contribuez à la bonne image de l'établissement.

Accueillir et renseigner les clients à l'arrivée et au départ, en garantissant une excellente qualité de service

Gérer les réservations (téléphone, mail, sur place) et mettre à jour le planning des chambres

Effectuer les formalités administratives : enregistrements, encaissements, facturation

Informer les clients sur les services de l'hôtel et les points d'intérêt à proximité

Assurer le suivi des demandes et traiter les éventuelles réclamations avec tact et professionnalisme

Veiller à la tenue de la réception : espace propre, rangé et accueillant

Description du profil

Nous recherchons un(e) Réceptionniste dynamique et souriant(e), orienté(e) satisfaction client.

Excellent relationnel : accueil chaleureux, sens du service et de l'écoute

Présentation soignée : tenue professionnelle et attitude irréprochable

Dynamisme et réactivité : capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

Rigueur et organisation : gestion des arrivées, départs et réservations avec précision

Aisance avec l'informatique : utilisation de logiciels de réservation et outils bureautiques

Esprit d'équipe : collaboration fluide avec les autres services de l'hôtel