Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier

Vos principales missions

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées et les départs
• Participer activement au service restauration, notamment au petit déjeuner : mise en place, service, réassort du buffet, nettoyage, facturation
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails
• Assurer la facturation et la gestion de la caisse de réception
• Gérer les réservations individuelles, groupes et séminaires
• Coordonner l'espace de coworking
• Utiliser le logiciel hôtelier Hotsoft (formation assurée)
• Responsable conjointement avec la direction de la tenue générale de l'établissement (extérieur des bâtiments hôtel et restaurant)
• Assurer la satisfaction clientèle
• Gérer la balance des débiteurs conjointement avec ses supérieurs hiérarchiques
• Assurer la reconnaissance et la fidélisation clients
• Respecter les consignes de Revenu-Management édictées par la direction
• Assurer et contrôler les documents mis en place par la direction (réalisé groupe, tableau des encaissements et des virements, analyse de la segmentation etc.)