Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Hôtel 3 étoiles, nous recrutons un /une Réceptionniste en hôtellerie

Missions

Assurer l'accueil des clients lors de leur séjour et anticiper leurs besoins.

Assurer l'accueil téléphonique et physique, gérer les mails de réservations et les demandes d'informations.

Assurer la qualité de service dispensée par la réception dans le respect des normes et des procédures d'accueil.

Participer au nettoyage des parties communes

Établir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception

Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement.

Assurer le service du petit déjeuner ou du bar selon les besoins

Profil

Les métiers du tourisme demandent avant tout, beaucoup de savoir-être. Être souriant(e), dynamique et polyvalent(e) seront votre quotidien. Il faudra aimer travailler en équipe et au sein d'une équipe. Votre présentation, tout comme votre élocution devront être impeccables. Une aisance relationnelle, l'écoute, le sens du contact et du service client seront des incontournables, sans oublier la ponctualité et la fiabilité. On vous demandera de parler français couramment, à l'écrit comme à l'oral. Un bon niveau en anglais et en espagnol professionnel qui vous permettra d'être à l'aise avec une clientèle étrangère. Enfin, il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excel et gérer une boîte mail.

Conditions

Rémunération selon convention collective et expérience