Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Le EDEN HOTEL & SPA

*- propose 117 chambres, un spa avec cabines de soins, un restaurant/bar et une piscine avec solarium sur le toit terrasse de l'hôtel.

En plein cœur de Cannes, sur la rue d'Antibes, rejoignez une équipe investie et motivée.

POSTE A POURVOIR IMMEDIATEMENT

Horaire de travail 2 à 3 shift du matin 6h40 à 15h10 ou 7h40 à 15h10 et 3 à 2 shift du soir 14h40 à 23h10 ou 15h40 à 23h10

incluant 30mn de pause. Il peut y avoir aussi parfois des horaires de journée.

2 jours de repos hebdomadaires consécutifs fixes par semaine

Accueillir le client (tant au téléphone qu'à l'hôtel) et effectuer le check-in

Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel

Garantir la qualité de la prestation proposée au client

Fidéliser le client

Être responsable du fond de caisse qui vous est confié pendant votre service

Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs

Assurer la clôture des opérations de la journée

Savoir prendre une réservation

Connaitre et respecter les règles d'hygiène et de sécurité

Commercial :

Accueillir le client

Connaître les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourager à les utiliser

Connaître et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel

Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen par chambre et le chiffre d'affaires de l'hôtel

Connaître l'environnement de l'hôtel : situation géographique, concurrence .

Rester constamment à l'écoute du client et chercher à répondre le plus rapidement possible à ses demandes

Etablir d'excellentes relations avec la clientèle

Être garant de la qualité de son travail et de la prestation proposée au client

Chercher à fidéliser le client

Technique :

Constituer le dossier client à son arrivée (check in)

Attribuer la chambre et la clé appropriée au client

Renseigner le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services

Enregistrer les arrivées et les départs des individuels et des groupes

Transmettre les informations nécessaires aux autres services

Assurer le service téléphone, email

Tenir le planning des réservations à jour

Gérer les plaintes

Maintenir une extrême confidentialité par rapport aux clients

Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'hôtel

Vérifier à sa prise de service les départs restants et s'assurer que les factures correspondent et sont prêtes, justes et accompagnées des justificatifs

Assurer l'encaissement

Veiller à la disponibilité et à l'actualité des documents mis à la disposition du client

Veiller à la propreté de son lieu de travail

Assurer une parfaite confidentialité concernant le client

Gestion :

S'assurer de la solvabilité de son client

Préparer les listes d'arrivée, de départ, de résidents, de VIP attendus .

Préparer la répartition des groupes

Préparer les dossiers débiteurs pour la comptabilité

Suivre les réservations afin de connaître les disponibilités éventuelles

Contrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différence

Préparer les réservations pour le blocage des chambres

Contrôler à sa prise de fonction et à sa fin de service son fond de caisse

RATTACHEMENT ET RELATIONS

Rattaché au chef de réception, à la directrice adjointe et au directeur

PROFIL REQUIS

Connaissances de Protel Air serait un plus

BAC +2 ou BAC pro Hôtellerie

Minimum deux ans d'expérience

Anglais exigé, 2ème langue souhaitée

AVANTAGES

Parking gratuit dans l'entreprise

Mutuelle prise en charge à 100% par l'entreprise

Uniforme fourni et blanchi par l'entreprise

Prise en charge du transport quotidien

TYPE DE CONTRAT ET SALAIRE

Contrat saisonnier de 6 mois

Salaire à partir de 1705€ net par mois.