Réceptionniste en hôtellerie

Rejoignez une maison où l'excellence du service, l'élégance et l'attention portée à chaque détail créent une expérience unique pour nos clients.

Au sein de notre établissement haut de gamme, nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par l'univers du luxe et animé(e) par le sens de l'accueil et du service personnalisé.

Véritable ambassadeur(rice) de l'hôtel, vous êtes le premier sourire et le dernier souvenir de nos clients. Vous contribuez chaque jour à offrir une expérience chaleureuse, fluide et mémorable, dans le respect des standards de l'hôtellerie 5 étoiles.

Missions

• Accueillir les clients avec élégance, professionnalisme et bienveillance
• Assurer les check-in et check-out avec fluidité et efficacité
• Accompagner les clients tout au long de leur séjour et anticiper leurs besoins
• Présenter les services de l'hôtel, du restaurant et du spa
• Gérer les appels téléphoniques, emails et demandes particulières
• Vérifier les réservations et préparer les arrivées VIP
• Superviser la facturation et garantir l'exactitude des dossiers clients
• Assurer une excellente communication avec les différents services de l'hôtel
• Participer activement à l'expérience client et au développement des ventes additionnelles
• Veiller au respect des standards de qualité et d'excellence de la maison

Profil recherché

• Expérience confirmée en hôtellerie haut de gamme ou de luxe
• Excellente présentation et sens du détail
• Aisance relationnelle et posture irréprochable
• Maîtrise parfaite de l'anglais (une troisième langue est un plus)
• Sens du service, discrétion et esprit d'équipe
• Flexibilité sur les horaires (matin, soir et ponctuellement nuit)

Conditions et avantages :

• 2 jours de repos consécutifs
• Prime carburant versée mensuellement ou prise en charge du transport collectif à 75% de votre abonnement
• Pose de congés payés estivaux : 2 semaines consécutives (pas de fermeture annuelle)
• Une offre de complémentaire santé pensée pour vous accompagner, ainsi que votre foyer, dans la prise en charge de vos frais médicaux (médecine douce, forfait famille...)
• Horaires continus avec un roulement prévisionnel fixe