Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

En tant que Réceptionniste en Hôtellerie en CDI 39H , vous assurez un accueil de qualité et veillez au bon déroulement du séjour des clients au sein de l'établissement.

Vos missions principales Accompagnement des clients durant tout leur séjour (informations touristiques, présentation des services, réservations annexes)

Accueil physique et téléphonique des clients, en garantissant une image professionnelle et chaleureuse de l'hôtel

Gestion de la facturation : préparation des notes, suivi de l'encaissement et des départs

Service petit déjeuner : mise en place, accueil et accompagnement des clients pendant le service

Prise de réservations individuelles et groupes, par téléphone et par mail, dans le respect des procédures

Garant de la satisfaction client : traitement des demandes, gestion des petits incidents et remontée des informations à la hiérarchie

Description du profil

Pour réussir sur ce poste de Réceptionniste Hôtellerie , vous disposez d'un excellent sens du service et d'une première expérience en réception.

Sens du relationnel : vous aimez le contact client et savez créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle

Expérience en hôtellerie : première expérience réussie en réception au sein d'un établissement hôtelier

Orientation satisfaction client : vous prenez en charge les clients pour qu'ils passent un excellent séjour

Compétences linguistiques : la maîtrise de l'anglais est un atout important, toute autre langue est appréciée

Aisance informatique : vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et idéalement avec un logiciel de gestion hôtelière (PMS)

Rigueur et organisation : vous savez gérer plusieurs demandes simultanées et respecter les procédures