Réceptionniste d'hôtel

Vos missions : En tant que réceptionniste, vous serez le premier contact de nos clients et contribuerez à leur offrir une expérience mémorable. Vos principales missions seront :

Accueil et service client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel, gérer les réservations et les demandes des clients.

Gestion administrative : Enregistrement des arrivées et départs, gestion des paiements, tenue des dossiers clients.

Communication : Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et aux demandes en ligne avec courtoisie et efficacité.

Collaboration : Travailler en équipe avec les autres services de l'hôtel (mise en place petit déjeuner et service) pour garantir la satisfaction des clients.

Résolution de problèmes : Gérer les réclamations ou les demandes spécifiques avec diplomatie et réactivité.

Profil recherché

Expérience : Une première expérience dans l'hôtellerie, la restauration ou l'accueil client est un plus.

Compétences

Excellente maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office, etc.).

Bonnes capacités relationnelles et sens du service.

Organisation, rigueur et polyvalence.

Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères (anglais obligatoire, autres langues appréciées).

Qualités personnelles : Dynamisme, sourire, adaptabilité.

Horaire de travail : 05h à 14h / 15h à 22h30 du lundi au dimanche