Réceptionniste de Nuit - LOGE - SAISON26 (H/F)

Rattaché(e)s au Département des Exploitations BL P&V, nous recherchons un Réceptionniste H/F. A ce titre vous êtes chargé(e) d'accueillir, d'informer et de vendre des prestations à nos clients. Vous centralisez et transmettez les informations car vous êtes le lien principal entre la clientèle et les autres services.

Vos missions principales seront :

Gestion de la réception :

• Assure constamment la qualité de prestation offerte sur le ou les site(s)
• Participe à l'atteinte des objectifs satisfaction et CA du ou des site(s), réfléchit à des plans d'amélioration avec sa hiérarchie
• Assure l'accueil téléphonique du ou des sites
• Connaît les événements majeurs de son site afin d'adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
• Accueille, conseille et propose des solutions adaptées à la demande des clients et veille au bon déroulement de leurs séjours
• Transmet toute information nécessaire aux autres services
• Gestion de la réception 5 nuits par semaine

Exploitation :

• Renseigne les reportings qui lui incombent
• Assure le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, .)
• Assure le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec son chef de service
• Effectue des réservations et vend des prestations annexes
• Applique les procédures internes (LEAN.)

Ressources Humaines :

• Assure le parrainage des stagiaires en participant activement à leur formation et en transmettant son savoir faire
• A un devoir d'alerte en cas de danger en terme de sécurité