Réceptionniste de nuit

Contrat : CDD saisonnier de 3 mois

Poste nourri / logé ( participation forfaitaire) 39 heures

Niveau d'étude : BTS Hôtellerie/Restauration option Mercatique et Gestion Hôtelière

Langue : Pratique courante de l'anglais et d'une autre langue étrangère exigée

Niveau d'expérience : Expérience dans une structure hôtelière exigée

Description de l'emploi :

Le/la Night audit/Réceptionniste de nuit est un représentant clé auprès de la clientèle : il/elle est en charge du bon déroulement des opérations effectuées à l'Accueil, dans le respect des procédures et consignes standards du Club Med. Il/elle coordonne la sécurité de nuit via le service technique et / ou les agents de sécurité.

Il/elle est chargé des clôtures de caisse du département Accueil & Services.

Vous allez

• Accueillir et renseigner les clients en personnalisant la relation client
• Enregistrer les arrivées et les départs, gérer le standard téléphonique, trier le courrier, contrôler et faire les réassorts des trousses de secours
• Assurer la comptabilité de la réception : encaissements et autres opérations comptables, clôtures de caisse et archivage, suivi des garanties et des cautions, gestion des insoldés et contrôle des facturations de parking et de transfert
• Être garant de la sécurité et prendre toutes les décisions qui s'imposent en cas d'urgence (procédure incendie.)
• Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (personnel d'étage, lingerie, restauration)
• Développer les ventes internes et assurer la facturation du séjour ou des ventes locales
• Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d'hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l'entretien du patrimoine

Vous êtes

• Sociable, vous savez créer du lien avec nos clients et établir une relation de confiance
• Serviable et à l'écoute, grâce à vous nos clients n'auront que des solutions
• Polyglotte, vous maîtrisez au minimum deux langues et êtes à l'aise avec une clientèle internationale