RECEPTIONNISTE DE NUIT - H/F

Description : Notre hôtel littéraire 4 étoiles recherche un(e) réceptionniste de nuit afin d’assurer l’accueil et le bien-être de nos clients durant la nuit. Passionné(e) par l’hospitalité, autonome et doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes le/la garant.e de la qualité d’accueil, du calme et de la sécurité de l’établissement pendant votre service. VOS MISSIONS * Accueillir les clients à l’hôtel et au téléphone avec professionnalisme et bienveillance * Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux * Informer les clients sur les services de l’hôtel et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour * Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement * Réaliser la clôture journalière et les contrôles administratifs sur le logiciel hôtelier * Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit * Gérer les demandes clients avec réactivité et efficacité * Préparer et assurer le service du petit-déjeuner * Assurer le service du bar * Participer à l’entretien des espaces réception, sanitaires et salle de sport * Réceptionner certaines livraisons (boulangerie, denrées alimentaires…) * Assurer une bonne transmission des consignes à l’équipe de jour Profil recherché : * Expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en établissement 4★ * Excellent sens de l’accueil et de la relation client * Autonomie, rigueur et sens des responsabilités * Bonne présentation et expression soignée * Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée * Anglais professionnel exigé * Capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froid