RECEPTIONNISTE DE NUIT - H/F

Notre hôtel littéraire 4 étoiles recherche un(e) réceptionniste de nuit afin d’assurer l’accueil et le bien-être de nos clients durant la nuit.

Passionné(e) par l’hospitalité, autonome et doté(e) d’un excellent sens du service, vous êtes le/la garant.e de la qualité d’accueil, du calme et de la sécurité de l’établissement pendant votre service.

VOS MISSIONS

• Accueillir les clients à l’hôtel et au téléphone avec professionnalisme et bienveillance
• Assurer les arrivées tardives et les départs matinaux
• Informer les clients sur les services de l’hôtel et veiller à leur satisfaction tout au long du séjour
• Effectuer les opérations de facturation et d’encaissement
• Réaliser la clôture journalière et les contrôles administratifs sur le logiciel hôtelier
• Veiller à la sécurité et au calme de l’établissement pendant la nuit
• Gérer les demandes clients avec réactivité et efficacité
• Préparer et assurer le service du petit-déjeuner
• Assurer le service du bar
• Participer à l’entretien des espaces réception, sanitaires et salle de sport
• Réceptionner certaines livraisons (boulangerie, denrées alimentaires…)
• Assurer une bonne transmission des consignes à l’équipe de jour

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière appréciée, idéalement en établissement 4★
• Excellent sens de l’accueil et de la relation client
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités
• Bonne présentation et expression soignée
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers appréciée
• Anglais professionnel exigé
• Capacité à gérer les situations d’urgence avec sang-froid