RÉCEPTIONNISTE DE NUIT - H/F

Description : Nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit en CDI temps partiel 30h/semaine (nuit de sjeudis-vendredis-samedis) pour notre établissement 4 étoiles, le Best Western Hôtel du Pont Wilson situé 6 rue Mazenod à Lyon 03. Vous avez pour missions principales : * Assurer la permanence de l'accueil pendant la nuit * Accueillir les clients, enregistrer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la mise à jour du fichier clients * Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés, et toutes suggestions ou remarques en vue de l'amélioration du produit et du service * Répondre aux réclamations et personnaliser le service à la clientèle * Imprimer les clôtures journalières * Être responsable de son fond de caisse * Passer les consignes au réceptionniste de jour * Mise en place du buffet du petit déjeuner Profil recherché : Profil * Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie/accueil ou vous avez de 6 mois d'expérience minimum dans le domaine de la réception en hôtellerie * Vous êtes souriant, disponible et à l'écoute des clients * Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelle et rédactionnelle * Vous avez le sens du travail en équipe * Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités * Vous parlez anglais couramment, une troisième langue est appréciable. * La connaissance du MEWS est un plus