RÉCEPTIONNISTE DE NUIT - H/F

Nous recrutons un(e) Réceptionniste de nuit en CDI temps partiel 30h/semaine (nuit de sjeudis-vendredis-samedis) pour notre établissement 4 étoiles, le Best Western Hôtel du Pont Wilson situé 6 rue Mazenod à Lyon 03.

Vous avez pour missions principales :

• Assurer la permanence de l'accueil pendant la nuit
• Accueillir les clients, enregistrer les arrivées tardives et les départs matinaux, et assurer la mise à jour du fichier clients
• Transmettre les informations concernant la clientèle aux services concernés, et toutes suggestions ou remarques en vue de l'amélioration du produit et du service
• Répondre aux réclamations et personnaliser le service à la clientèle
• Imprimer les clôtures journalières
• Être responsable de son fond de caisse
• Passer les consignes au réceptionniste de jour
• Mise en place du buffet du petit déjeuner

Profil recherché

Profil

• Vous êtes idéalement issu d'une formation en hôtellerie/accueil ou vous avez de 6 mois d'expérience minimum dans le domaine de la réception en hôtellerie
• Vous êtes souriant, disponible et à l'écoute des clients
• Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelle et rédactionnelle
• Vous avez le sens du travail en équipe
• Vous êtes autonome et avez le sens des responsabilités
• Vous parlez anglais couramment, une troisième langue est appréciable.
• La connaissance du MEWS est un plus