Réceptionniste de jour H/F (Anglais exigé)

Pour renforcer notre équipe au sein d'un établissement de prestige (4 étoiles), nous recherchons un(e) Réceptionniste de jour dynamique et professionnel(le). Véritable ambassadeur/ambassadrice de l'hôtel, vous serez le premier point de contact de notre clientèle et jouerez un rôle clé dans la qualité de leur expérience de séjour.

Vos missions principales

Rattaché(e) à la direction, vous assurez la gestion complète du front office :

Accueil & Relation Client : Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec un haut niveau de professionnalisme.

Gestion des flux : Assurer les procédures d'arrivée (check-in) et de départ (check-out).

Réservations & Communication : Gérer les réservations, répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes par e-mail avec réactivité.

Suivi administratif : Assurer la gestion administrative liée à la réception et veiller à la mise à jour des dossiers clients.

Coordination : Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel pour garantir une satisfaction client optimale.

Profil recherché

Expérience : Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 1 an sur un poste similaire en hôtellerie.

Langues : Un très bon niveau d'anglais est impératif pour échanger quotidiennement avec notre clientèle internationale.

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sourire, votre sens du service irréprochable, votre autonomie et votre rigueur organisationnelle.

Compétences techniques : Vous maîtrisez les outils informatiques courants ainsi que les logiciels de gestion hôtelière (PMS).

Conditions de travail

Poste basé à Schiltigheim.

Horaires de journée.

Contrat à durée indéterminée (CDI).