Réceptionniste / Concierge polyvalent (H/F)

Le Réceptionniste (h/f) est le premier point de contact pour les clients et joue un rôle essentiel dans leur expérience au sein de notre hôtel 5 étoiles. Vos missions: Accueil & expérience client Préparer les séjours des clients en amont (pré-stay, conciergerie) Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs (check-in / check-out) Assurer un accueil chaleureux et professionnel Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour Présenter les services de l'hôtel et les activités locales Réservations & gestion administrative Enregistrer et suivre les réservations Contrôler et procéder à la facturation et aux encaissements Assurer le suivi des demandes clients Conciergerie: Conseiller les clients sur les restaurants, visites et activités de la région Organiser des réservations (restaurants, taxis, activités) Contribuer à créer une expérience personnalisée pour chaque client Hébergement: Contrôler les chambres en amont des arrivées Vérifier les différentes demandes (lits supp., accueil bébé ou chien, demandes spécifiques) Profil recherché: Sens de l'accueil et du service Excellent relationnel Organisation et polyvalence Motivation et curiosité pour le secteur hôtelier Bonne maîtrise des outils informatiques 2 jours de repos consécutif, Possibilité de logement Réduction sur les séjours à l'hôtel pour le(a) réceptionniste et sa famille Primes ponctuelles sur objectifs