RÉCEPTIONNISTE 35H - H/F

Description : Nous recherchons dès que possible un(e) réceptionniste tournant pour compléter notre équipe. Il/elle assurera la relation avec les clients de leur réservation jusqu'au check-out.

MISSIONS

• Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client. - Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients. - Accueil physique et téléphonique - Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres. - Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…) - Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…) Profil recherché :

PROFIL

FORMATIONS ET EXPÉRIENCE : -Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration) -Expérience souhaitée à un poste équivalent mais pas obligatoire QUALITÉS ET

COMPÉTENCES REQUISES

• Excellent relationnel et bonne communication - Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais