Réceptionnaire/Chef d'Atelier Moto/Quad F/H - Groupe Legrand - MOTORS AVENUE Landivisiau

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 8 personnes. En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle. Vos missions au quotidien : partie Réception client :

• Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule,
• Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule,
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier,
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
• Rédiger les ordres de réparation,
• Effectuer les devis et factures,
• Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule,
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées. partie Management :
• Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc...)
• Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs,
• Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction,
• Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur,
• Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances,
• S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession,
• Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction,
• Gérer les litiges. Les conditions : -Poste à pourvoir en CDI dès que possible -du Mardi au Samedi -39 heures hebdomadaires Les raisons de nous rejoindre : -poste challengeant au sein d'une concession renommée pour sa convivialité, composée d'une équipe de 18 personnes, animée par l'entraide et la bonne humeur au quotidien ! -un package de rémunération composé comme suit : Partie fixe à partir de 2903 euros bruts (selon profil) + Partie variable (mensuelle, trimestrielle et semestrielle) basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client) Les avantages : -Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50% -Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base -Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules -Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations Le processus de recrutement : -Vous serez contacté(e) par Juliette du Service RH pour un premier échange téléphonique.
• Si celui-ci est positif, vous rencontrerez le Responsable de la concession, en entretien physique. -Quelle que soit notre décision, vous aurez un retour par téléphone !Si vous nous lisez encore, c'est plutôt bon signe ! Ce qui vous définit ? Vous avez un sens du commerce développé et la culture du résultat. Et surtout, vous savez animer, fédérer votre équipe, fixer (et vous fixer) des challenges ! Vous êtes organisé(e) et vous aimez avoir des responsabilités. Vous êtes idéalement issu(e) du domaine de la mécanique et vous avez une expérience de 3 ans sur un poste de Conseiller Client APV ou équivalent dans le domaine de la moto et/ou de l'automobile ! Le plus ? Vous connaissez le monde de la moto et/ou l'univers agricole ! Si vous voulez en savoir plus, consultez notre site carrière ICI