Réceptionnaire atelier (H/F)

Aquila RH Tarbes - Hautes-Pyrénées, spécialiste du recrutement en Intérim, CDD et CDI, recrute pour l'un de ses clients, un Réceptionnaire Atelier (H/F).

Véritable point de contact entre les clients et l'atelier, vous assurez l'accueil, l'organisation des interventions et le suivi administratif des dossiers, tout en veillant à la satisfaction client et au bon fonctionnement de l'atelier.

Vos missions

Accueil & relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.

• Identifier les besoins et recueillir les demandes d'intervention.
• Conseiller les clients sur les prestations à réaliser.
• Assurer le suivi des dossiers et maintenir une relation client de qualité.

Gestion administrative atelier- Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation / ordres de travail.

• Planifier les rendez-vous et organiser les interventions avec les équipes techniques.
• Préparer les dossiers d'intervention et assurer leur bonne traçabilité.
• Contrôler les éléments nécessaires à la facturation.

Coordination avec l'atelier- Faire le lien entre les clients, les techniciens et le magasin.

• Transmettre les informations utiles aux équipes atelier.
• Suivre l'avancement des travaux et informer les clients.
• Veiller à l'optimisation du planning et à la bonne organisation de l'activité.

Devis & facturation- Établir les devis selon les besoins identifiés.

• Vérifier les temps passés, pièces utilisées et prestations réalisées.
• Préparer la facturation et s'assurer de la conformité des dossiers. Votre profil:

Compétences techniques- Expérience sur un poste similaire en atelier, garage, concession, maintenance ou SAV.

• Bonne compréhension de l'environnement mécanique / technique.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.

Qualités personnelles- Excellent sens du service client.

• Organisation, rigueur et réactivité.
• Aisance relationnelle et bonne communication.
• Capacité à gérer les priorités et les imprévus.

Conditions de travail- Temps plein.

• Horaires de journée.

• Poste sédentaire avec interaction quotidienne avec l'atelier.

• Première expérience réussie sur un poste de réceptionnaire atelier, assistant SAV, réceptionnaire après-vente ou équivalent.

• Une expérience dans le domaine automobile, poids lourds, agricole, TP ou maintenance industrielle est un vrai plus.

• Bonne capacité d'adaptation à un environnement technique.