Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F)

Nouvelle opportunité à saisir chez Aquila RH Biarritz !

Notre agence recherche pour son client, centre automobile situé à Itxassou, un(e) Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F).

??? Venez rencontrer Thomas, expert des métiers de l'automobile, à l'écoute pour construire avec vous un avenir professionnel à votre image.

Vos missions

?? Accueil et relation client- Accueillir les clients physiquement et par téléphone.

• Écouter et analyser leurs demandes et leurs besoins.
• Conseiller les clients sur les opérations d'entretien et les réparations à prévoir.
• Expliquer les interventions réalisées et les travaux complémentaires nécessaires.
• Assurer un suivi régulier des clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule.
• Garantir une qualité de service et une expérience client optimale.

?? Coordination avec l'atelier- Réceptionner les véhicules et identifier les interventions à réaliser.

• Établir les devis et les ordres de réparation.
• Transmettre les fiches d'intervention et les consignes aux mécaniciens.
• Planifier les interventions et organiser le planning de l'atelier en fonction des priorités et des disponibilités.
• Suivre l'avancement des travaux et veiller au respect des délais annoncés aux clients.
• Contrôler la bonne réalisation des interventions avant restitution du véhicule.
• Identifier et proposer les éventuels travaux complémentaires.

?? Gestion administrative et commerciale- Préparer les devis, ordres de réparation et factures.

• Assurer les encaissements.
• Effectuer le suivi administratif des dossiers clients.
• Gérer les commandes spécifiques de pièces.
• Suivre les stocks de pièces et anticiper les besoins de l'atelier.
• Assurer la gestion et le suivi des véhicules de prêt. Votre profil:

Vous êtes issu(e) d'une formation CAP/BEP à Bac+3, idéalement dans le domaine de la mécanique automobile, de l'après-vente automobile ou du commerce.

Vous justifiez impérativement d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire : réceptionnaire atelier, conseiller service, chef d'équipe atelier, responsable réception ou fonction équivalente.

Vous disposez de bonnes connaissances techniques en automobile, vous permettant de comprendre les demandes clients, d'identifier les opérations à prévoir et d'échanger facilement avec les mécaniciens.

Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne :

• À l'aise avec la relation client et disposant d'un véritable sens du service.
• Organisée et rigoureuse dans le suivi des dossiers.
• Dynamique et réactive face aux imprévus de l'atelier.
• Capable de gérer plusieurs demandes simultanément.
• À l'aise dans le travail en équipe.
• Dotée d'un bon relationnel et d'un tempérament commercial.
• Autonome dans la gestion du planning et du suivi des interventions.

Le permis B est indispensable pour le poste.

Les conditions :

• 35 heures par semaine
• Statut Agent de maîtrise
• Rémunération selon profil et expérience
• Poste basé à Itxassou
• Prise de poste dès que possible

Vous avez une expérience confirmée en réception atelier et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ? Transmettez-nous votre candidature !

Notre agence prendra contact avec vous afin d'échanger sur votre parcours, vos compétences et votre projet professionnel.