Réceptionnaire Après-vente (H/F)

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons

un(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F afin de renforcer notre équipe et garantir

une expérience client de qualité au sein de notre atelier.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous

assurez l'accueil, le conseil et le suivi des interventions tout en veillant à

la satisfaction de la clientèle.

Vos missions

·        

Accueillir les clients et identifier leurs

besoins.

·        

Prendre les rendez-vous par téléphone et assurer

leur planification

des rendez-vous en coordination avec l'atelier.

·        

Réceptionner les véhicules et rédiger les ordres

de réparation ainsi que les commandes de travaux.

·        

Conseiller les clients sur les prestations à

effectuer et les délais d'intervention.

·        

Suivre l'avancement des travaux et informer les

clients.

·        

Établir les devis et factures et réaliser les opérations d'encaissement.

·        

Restituer les véhicules et expliquer les

travaux réalisés.

·        

Gérer les véhicules de remplacement.

·        

Veiller à la satisfaction des clients et

participer activement à leur fidélisation.