Réceptionnaire après-vente (H/F)

RESPONSABILITÉS

Vous accompagnez le client tout au long de son parcours après-vente, de la prise en charge de son véhicule jusqu'à sa restitution. Accueillir et informer les clients pour l'ensemble des activités après-vente.

Relation client

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins
• Conseiller sur l'entretien et les interventions à réaliser
• Assurer un suivi régulier et informer le client de l'avancement des travaux
• Restituer le véhicule en expliquant les interventions réalisées et contribuer à la fidélisation

Gestion et coordination

• Établir les devis et ordres de réparation
• Organiser et planifier les interventions en lien avec l'atelier
• Assurer le suivi des travaux, des délais et des accords de prise en charge
• Gérer la facturation et le suivi administratif des dossiers

Développement commercial

• Identifier les besoins complémentaires des clients
• Proposer et vendre des accessoires, contrats d'entretien et extensions de garantie
• Participer aux opérations commerciales et développer la fidélisation de la clientèle

Poste à pourvoir en CDI,

Rémunération selon profil + Prime de partage de la valeur ajoutée + chèques cadeaux

PROFIL RECHERCHÉ

Votre profil

• Première expérience réussie dans le secteur automobile (réception atelier, magasin, conseil service) ou poste équivalent
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des activités
• Appétence pour le conseil et la vente, avec capacité à proposer des solutions adaptées
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
• Aisance avec les outils informatiques de gestion (logiciels métiers, facturation, etc.)

Ce que nous proposons

Alto vous propose un suivi personnalisé par Jennifer, chargée de recrutement.