Receptionnaire Apres-Vente Confirme H/F

POSTE : Receptionnaire Apres-Vente Confirme H/F

DESCRIPTION

RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE CONFIRME (H/F)

Nous recherchons, pour l'un de nos clients, concessionnaire automobile reconnu, un Réceptionnaire Après-Vente Confirmé (H/F) afin de renforcer son équipe après-vente.

Véritable interface entre les clients et l'atelier, vous jouez un rôle essentiel dans la qualité de service apportée aux clients et dans la bonne organisation de l'activité après-vente.

Au sein d'une concession dynamique, vous rejoignez une équipe où le professionnalisme, l'esprit d'équipe et la satisfaction client sont des priorités quotidiennes.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous assurez la gestion et le suivi des dossiers clients tout au long de leur parcours atelier.

A ce titre, vous serez amené(e) à :

-Accueillir les clients et prendre en charge leurs demandes d'entretien ou de réparation.

-Réaliser les opérations de réception et de restitution des véhicules.

-Ecouter, analyser et identifier les besoins des clients afin de leur proposer les prestations adaptées.

-Etablir les ordres de réparation et les devis.

-Planifier les interventions en coordination avec l'atelier.

-Assurer le suivi des travaux et informer régulièrement les clients de l'avancement des réparations.

-Gérer les garanties et les dossiers administratifs liés aux interventions.

-Participer au développement du chiffre d'affaires après-vente par la vente de prestations et services complémentaires.

-Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Véritable chef d'orchestre entre le client, l'atelier et les différents services de la concession, vous garantissez une expérience client de qualité à chaque étape.

PROFIL

Profil recherché

-Formation dans l'automobile, le commerce ou la relation client.

-Expérience significative en tant que Réceptionnaire Après-Vente, Conseiller Service ou poste équivalent en concession automobile.

-Bonne connaissance de l'environnement après-vente automobile.

-Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion atelier.

Nous recherchons avant tout une personne :

-Dotée d'un excellent sens du service client.

-Organisée et rigoureuse.

-Capable de gérer plusieurs dossiers simultanément.

-Réactive et à l'aise dans les environnements dynamiques.

-Possédant un bon esprit d'équipe.

-A l'écoute et dotée d'un excellent relationnel.

Votre sens de l'organisation et votre capacité à instaurer une relation de confiance avec les clients seront des atouts essentiels pour réussir sur ce poste.Infos complémentaires

-CDI - Temps plein.

-Rémunération selon profil et expérience.

-Variable et primes selon les résultats.

-Formation constructeur et accompagnement à la prise de poste.

-Participation, intéressement, avantages CSE et IRP Auto.

-Perspectives d'évolution au sein d'un groupe en développement.

Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Vous aimez le contact client, l'univers automobile et les environnements où la qualité de service fait la différence ? Rejoignez une équipe engagée dans la satisfaction de ses clients.