Premier(e) H/F de réception (H/F)

Nous recherchons un(e) Premier de réception, dans le cadre d'un remplacement pour un congé longue durée à partir de fin Août début Septembre, dynamique et motivé(e) pour diriger notre équipe de réception avec enthousiasme et professionnalisme. En tant que Premier de réception, vous serez le premier point de contact pour nos clients, invités et visiteurs, assurant un accueil chaleureux et efficace tout en gérant les opérations quotidiennes du front desk. Vous jouerez un rôle clé dans la coordination des services de réception, la supervision du personnel et le maintien d'un environnement accueillant et organisé. Votre énergie positive, votre leadership naturel et votre souci du détail seront essentiels pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Ce que vous ferez

Accueillir chaleureusement tous les visiteurs, clients et invités avec courtoisie et professionnalisme

Superviser l'équipe de réception, en assurant une gestion efficace des tâches quotidiennes

Gérer les systèmes téléphoniques multi-lignes, en répondant aux appels avec courtoisie selon les règles d'étiquette téléphonique

Coordonner les réservations, la gestion des agendas et la planification des rendez-vous

Maintenir une organisation impeccable du front desk, y compris la gestion des fournitures et des documents administratifs

Assurer un service client exceptionnel en répondant rapidement aux demandes et en résolvant efficacement les problèmes

Participer à la gestion administrative liée à la réception, notamment la tenue de registres précis et la gestion du budget alloué

PERSON

Le candidat idéal possède une expérience avérée en supervision dans un environnement de service ou d'hospitalité. Il ou elle doit être bilingue ou multilingue pour communiquer efficacement avec une clientèle diversifiée. Une solide connaissance des techniques de service client, des pratiques en ressources humaines et des standards d'accueil est essentielle. La maîtrise des systèmes téléphoniques multi-lignes, ainsi que de l'étiquette téléphonique, est indispensable pour assurer une communication fluide. Une expérience dans la gestion de budget ou dans le secteur de l'hospitalité est un plus. La capacité à diriger une équipe avec énergie, à gérer plusieurs tâches simultanément et à maintenir un environnement accueillant sera déterminante pour réussir dans ce rôle.

Profil recherché

Expérience significative en supervision ou gestion d'équipe dans le domaine du service ou de l'hospitalité

Bilingue ou multilingue (au moins deux langues couramment parlées) pour assurer une communication efficace avec une clientèle diverse

Forte aptitude au service client avec un sens aigu du détail et de l'organisation

Connaissance approfondie des systèmes téléphoniques multi-lignes et des bonnes pratiques en matière d'étiquette téléphonique

Capacité à gérer plusieurs priorités tout en maintenant un environnement professionnel positif

Compétences en gestion administrative, y compris la tenue de registres précis et la gestion budgétaire

Leadership naturel avec une attitude proactive pour motiver l'équipe et améliorer continuellement l'expérience client

Rejoignez notre équipe en tant que Premier de réception pour faire preuve d'énergie, d'engagement et de leadership dans un environnement dynamique où chaque jour offre une nouvelle opportunité d'excellence!

Rémunération : à voir selon profil

Lieu du poste : En présentiel