PREMIER DE RÉCEPTION - H/F

En véritable garant(e) de l’expérience client, vous supervisez l’ensemble des opérations de réception et assurez un accueil irréprochable, fluide et professionnel.

Vos missions incluent :

Superviser, organiser et animer l’équipe de réception

Assurer un accueil client chaleureux, personnalisé et efficace

Gérer les arrivées, départs, demandes et situations particulières

Optimiser le planning, les réservations et la coordination avec les autres services

Garantir la qualité du service et la satisfaction client

Mettre en place des procédures claires et assurer leur respect

Former, accompagner et faire monter en compétence l’équipe

Assurer un reporting précis et une communication fluide avec la direction

Participer activement à l’amélioration continue de l’expérience client

Profil recherché

Expérience confirmée en réception hôtelière, idéalement en tant que Chef de Réception ou Assistant

Excellentes compétences relationnelles, sens du service et de l’accueil

Organisation, rigueur, autonomie et leadership naturel

Capacité à gérer les priorités et à garder son calme en toutes circonstances

Maîtrise des outils informatiques et PMS (formation possible)

Attitude professionnelle, positive et orientée solution

Envie de s’investir dans un établissement INNOVANT, IMMERSIF ET EN PLEINE MONTÉE EN GAMME