PILOTE D'EXPLOITATION INFORMATIQUE (H/F)

Pilotage de l'exploitation applicative

• Assurer la disponibilité, la performance et le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications.
• Prendre en charge les incidents, problèmes et demandes d'exploitation, depuis leur diagnostic jusqu'à leur résolution.
• Réaliser les actions de support de niveau 2 et coordonner les escalades vers les équipes de niveau 3 lorsque nécessaire.
• Identifier les points de blocage et mettre en œuvre des solutions de contournement.

Gestion des changements et des mises en production

• Préparer, planifier et piloter les changements et les mises en production.
• Participer aux opérations sensibles, aux plans de reprise d'activité (PRA) et aux week-ends de maintenance.
• Garantir la stabilité du service après les mises en production et assurer le suivi du Run.

Coordination et pilotage

• Coordonner les différents intervenants tout au long du cycle de vie des applications.
• Assurer l'interface entre les équipes de production, les équipes projets et les métiers.
• Participer aux cellules de crise et assurer le suivi des incidents majeurs.
• Communiquer auprès des utilisateurs lors des perturbations de service.

Amélioration continue

• Formaliser les procédures d'exploitation et les modes opératoires.
• Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des traitements récurrents.
• Participer aux plans d'amélioration continue et aux actions de réduction de la dette technique.
• Accompagner la mise en œuvre des bonnes pratiques DevOps, SRE et ITIL.

Livrables attendus

• Gestion des incidents, demandes et problèmes.
• Suivi des backlogs et plans d'actions.
• Post-mortems et comptes rendus de crise.
• Documentation d'exploitation et procédures.
• Tableaux de bord de supervision.
• Supports de comités (CAB, comités projets, suivi des risques).
• Mise à jour des référentiels applicatifs et documentation technique.

Vous disposez d'une expérience significative en exploitation ou production informatique et souhaitez évoluer dans un rôle de coordination technique.

Vous maîtrisez notamment :

• Les environnements de production informatique (Run / MCO).
• Les outils de supervision.
• ServiceNow.
• Les environnements Unix/Linux.
• Les outils d'ordonnancement.
• Les processus ITIL (Incident, Problem, Change Management).
• Le pilotage opérationnel et la coordination transverse.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation, votre réactivité, votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément et votre excellent relationnel.

Les plus

• Connaissances DevOps ou SRE.
• Expérience des environnements critiques à forte disponibilité.
• Expérience en animation de comités techniques ou de cellules de crise.

Les avantages du modèle JOCAD

En rejoignant JOCAD IT, vous bénéficiez d'un environnement structuré et attentif au bien-être des collaborateurs :

• Mutuelle & Prévoyance familiales complètes
• Tickets restaurant (Swile)
• Prime Vacances Syntec
• Plan de développement des compétences pour accompagner votre évolution
• Nombreuses offres CSE via Club Employés (réductions, loisirs, culture, voyages.)

Un cadre clair, des avantages concrets, et un accompagnement réel pour avancer sereinement dans votre carrière.