OPéRATEUR INFORMATIONS VOYAGEURS (H/F)

Vos missions au quotidien

• Elabore et diffuse l'information des usagers :

• en cas de perturbations prévues et inopinées des lignes du réseau TCL, bus et modes lourds

• en cas de dessertes spécifiques et exceptionnelles (desserte matchs, concerts, Fête des Lumières...)

• conformément aux procédures : charte de rédaction de l'information

• et conformément aux obligations contractuelles définies par SYTRAL Mobilités (délais de diffusion...)

• Informe les services concernés de Keolis Bus Lyon, ainsi que les autres opérateurs, des perturbations en cours sur le mode bus (via outil Fildelo)

• Réceptionne, puis traite les arrêtés des travaux de voirie, pour diffusion aux Unités de Production

• Réceptionne et traite les appels des Personnes à Mobilité Réduite (PMR) , en coordination avec le régulateur

• Réceptionne et traite les appels téléphoniques entrant au PC Bus, en coordination avec les régulateurs et coordinateurs

• Assure le reporting quotidien de son activité

Les conditions :

• Vous travaillez en horaires variables (matin, après-midi, nuit, week-end, jours fériés).

Profil

• Réactif-ve et force de proposition, vous savez travailler en autonomie tout en rendant compte de votre activité.

• Vous communiquez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit. orthographe

• Organisé-e et rigoureux-se, vous savez prioriser vos tâches et gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Vous appliquez avec sérieux les procédures et consignes en vigueur.

• Vous êtes en capacité de travailler en équipe.

• Vous avez une bonne gestion de votre stress.

• informatique pack office