Opérateur Contrôle Qualifié (H/F)

Vérifier inciter à la validation - Contribuer à la création des missions de contrôle - Contrôler les titres de transports des clients - Décider des suites à donner en cas d'infraction ( perception des amendes forfaitaires et établissement des procès verbaux) - Signaler les dysfonctionnements à l'encadrement et reporter l'exactitude des informations du travail réalisé sur les outils mises à dispositions - Recueillir au près de son management les informations utiles et exacts à transmettre aux clients Faire respecter les règles du savoir voyager - Maitriser l'espace - Accompagner la mobilité des clients - Se présenter et accueillir - Écouter informer et aider - Respecter le cadre légal Réaliser les activités liées à la TEAM TRAM - Réaliser les missions de l'information voyageur - Assurer la gestion des lieux - Assurer les différentes missions de canalisation et de flux voyageurs - Assurer les missions d'incitations à la validation - Assurer les différentes missions commerciales Ces missions ne sont pas non-exhaustive Votre salaire : 26 843,93EUR brut annuel (13ème mois inclus) et 2400EUR de primes liées à l'activité possibles

Quels sont les prérequis pour embarquer dans l'aventure ?

Permis B

Expérience dans la relation clientèle de 3 ans minimum obligatoire

Vous êtes en position d'obtenir l'assermentation délivrée par le Tribunal de Grande Instance de Paris (casier judiciaire vierge)

Pas de diplôme requis

Vos atouts

Sens du travail en équipe

Sens du dialogue et capacité à argumenter en situations conflictuelles

Bonne maitrise de soi

Sensible aux respects des règles et des procédures

Vous cochez toutes les cases ou presque ? Postulez !

Nos étapes de recrutement :

1. Tests en ligne : logique/maths/français

2. Entretien avec un chargé de recrutement et un manager opérationnel

Une fois ces premières étapes validées, la RATP vous offre une formation initiale rémunérée puis un accompagnement pour vous donner confiance et vous permettre d'être rapidement opérationnel !

Les avantages à nous rejoindre ?

13ème mois et plusieurs types de prime (dont prime d'intéressement)

Plan d'Epargne Entreprise

PERCO

Un comité d'entreprise attractif

Gratuité des transports sur le réseau RATP EPIC (remboursement à 90 % des titres de transport hors RATP en Ile-de-France)