Opérateur confirmé ou débutant (H/F)

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Merci de bien lire l'offre avant de postuler : Carte professionnelle CNAPS mentionnant la télésurveillance obligatoire pour poursuivre le processus de recrutement

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Dans le cadre de son développement, MODERNE ASSISTANCE recrute un opérateur en CDI. Depuis notre création en 2000, nous sommes un centre de télésurveillance actif 24h/24 et 7j/7, avec une équipe de 20 opérateurs. Organisé pour répondre à tous vos besoins, le Groupe Media Alarme apporte une réponse à tous vos problèmes de sécurité : alarme intrusion, vidéosurveillance, sécurité incendie, contrôle d'accès, télésurveillance.

Vous aurez pour missions :

• Gestion des appels et demandes clients, y compris le transfert aux responsables si nécessaire.
• Assurer le traitement des alarmes et le suivi des interventions, en lien avec les équipes de sécurité et les SAV.
• Mettre à jour et compléter les rapports et informations dans les outils internes (rapports d'exploitation, avis de dépannage, actions réalisées).
• Coordonner avec les équipes internes pour le suivi des interventions et la résolution des problèmes techniques.

Profil recherché

Vous possédez votre carte CNAPS en cours de validité mentionnant la télésurveillance (obligatoire pour postuler à cette offre d'emploi)

Connaissance des systèmes sécurité ou vidéo

Maîtrise des outils informatiques et bureautiques

Vous possédez une expérience d'au minimum 2 ans dans le même domaine.

Niveau de diplôme souhaité : Bac ou expérience équivalente.

Savoirs être :

• Bonne organisation et gestion des priorités.
• Rigueur et réactivité.
• Aisance relationnelle.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.