Opel - Réceptionnaire en atelier mécanique automobile (H/F)

L’équipe de la concession OPEL/MG du Groupe Faurie à SAINTES située dans le département de la Charente-Maritime en région Nouvelle Aquitaine attend avec impatience de connaître son futur collègue H/F.

Nous recherchons un CONSEILLER ACCUEIL SERVICE - H/F, en CDI, à temps plein

soit 39h00 par semaine du lundi au vendredi.

En nous rejoignant :

Vous intégrez une entreprise du Groupe Faurie, qui depuis sa création en 1927, n’a cessé de se développer.

Comme les 1700 collaborateurs que compte le groupe, vous contribuerez au quotidien, à faire de lui sur ses territoires, un professionnel de référence dans l’automobile, le poids lourd, le machinisme agricole et la mobilité.

Voici les défis et les missions qui vous attendent :

Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

Contribuer à l’image de marque du point de vente

PRISE DE RENDEZ-VOUS :

Prendre en charge les communications téléphoniques

Garantir la satisfaction du Client lors de l’accueil et de la prise de rendez vous,

Réaliser l’adéquation entre les disponibilités du Client et le planning de rendez-vous

Gérer la charge de l’Après-Vente et coordonner le planning de rendez-vous

PRÉPARATION DE L’ACCUEIL CLIENT :

Contrôler et mettre à jour des informations du fichier Clients

Réserver la solution de mobilité (notamment pour un véhicule de remplacement)

Éditer des commandes de travaux si besoin de réservation de pièces par anticipation

Rédiger le bon de sortie de fournitures

COORDINATION DES PLANNINGS ET CHARGE DE L’ATELIER :

Connaitre suffisamment à l’avance des disponibilités des équipes après-vente

Mettre à jour les plannings des rendez-vous et de charge de l’atelier

Se tenir informer auprès des Chefs d’Equipe de l’adéquation entre la capacité et la charge de travail de l’atelier afin d’optimiser en permanence et en temps réel sa charge

Gérer les imprévus quant au planning et arbitrage des décalages de restitution qui peuvent en découler.

Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

Contribuer à l’image de marque du point de vente

Les avantages

Une carte SWILE pour les titres restaurant et ses avantages

Des perspectives de mobilité interne au sein du Groupe Faurie, vous permettant d'évoluer et de diversifier vos compétences au fil de votre carrière

Une prime de cooptation attractive en cas d'embauche d'une de vos connaissances, récompensant votre implication dans le développement de notre équipe

De multiples avantages sociaux et culturels accessibles grâce à notre partenariat avec IRP AUTO : réductions sur les séjours, participation partielle aux frais de billets pour des spectacles ou concerts, activités sportives, aide à la scolarité... et bien d'autres à découvrir.

Vous :- Etes issu d'une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile

Disposez d’une première expérience réussie comme conseiller client dans un service après-vente automobile

Etes titulaire du permis B afin de déplacer les véhicules dans et hors de l'atelier et dans le cadre du contrôle qualité

Maitrisez les outils informatiques

Pour rejoindre le Groupe FAURIE, postulez dès à présent en déposant votre candidature !