On Recrute en Alternance Dans l'Intelligence Artificielle à Partir de 16 Ans
SYNDICAT POUR LA COOPERATION LOCALE ET NATIONALE
Contrat en alternanceApprentissageContrat d'apprentissageLa Bonne AlternanceD1408
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SauvegarderLieu
36 RUE SAINTE 13001 MARSEILLE
Publication
Il y a 104 jours
19/01/2026
Experience
Non precise
Postes
1
Non precise
Description du poste
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux. Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
Remuneration & entreprise
Secteur
Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire
Détails alternance
Diplôme préparé
Cap, autres formations (Infrabac)(niveau 3)
Durée du contrat
12 mois
Compétences à acquérir
Management Animer, coordonner une équipeGestion des Ressources Humaines Gérer les ressources humainesGestion des Ressources Humaines Recruter et intégrer une personneConseil, Transmission Conseiller, accompagner une personneConseil, Transmission Définir des besoins en développement des compétencesConseil, Transmission Organiser et piloter un programme de formationConseil, Transmission Transmettre une technique, un savoir-faireSoin Réceptionner les appels en centre de régulation de secours médical en évaluant le degré d'urgenceData et Nouvelles technologies Contrôler la conformité des donnéesQualité Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateursQualité Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteurGestion des stocks Vérifier la disponibilité d'un produitGestion administrative et comptable Effectuer le suivi des commandes, la facturationRelation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsRelation client Proposer une solution d'assistance (envoi de médecin, hospitalisation, rapatriement, ...)Développement commercial Développer et fidéliser la relation clientDéveloppement commercial Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesDéveloppement commercial Présenter et valoriser un produit ou un serviceDéveloppement commercial Élaborer une stratégie commercialeStratégie de développement Mettre en place des indicateurs de performance techniqueCommunication Communiquer à l'oral en milieu professionnelCommunication Relayer de l'informationOrganisation Utiliser les outils numériques
Donnees marche — Conseiller / Conseillère clientèle à distance
Salaire net mensuel
Débutant2 072 €
Moyen2 137 €
Expérimenté2 260 €
Tension du marché
Données non disponibles
Projets de recrutement
12 336
postes prévus (BMO 2025)
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Source : La Bonne Alternance — Données ouvertes (Open Data)
Mise à jour le 1 mai 2026 — Source : La Bonne Alternance