Offre d'Alternance - Support & Exploitation Informatique (h/f)

Contexte : Rejoignez une équipe informatique dynamique au coeur d'une infrastructure moderne (Microsoft 365, virtualisation, réseaux sécurisés, gestion de parc, outils ITSM...). Notre mission : garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du SI pour l'ensemble de nos utilisateurs. Dans ce cadre, nous recherchons un alternant motivé, curieux et prêt à évoluer sur des technologies actuelles. Vos missions au quotidien : Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe Support & Exploitation et interviendrez sur : Support & Helpdesk : - Réception, analyse et résolution des incidents via notre outil de ticketing - Assistance aux utilisateurs (poste de travail, applications, réseaux, téléphonie, Microsoft 365) - Prise en main à distance, diagnostic et suivi des demandes Exploitation & Infrastructure : - Participation à l'administration de l'environnement Microsoft 365 / Azure AD - Contribution au maintien en condition opérationnelle du parc informatique - Déploiement d'applications et de mises à jour (SCCM / Intune) - Suivi et supervision des équipements (serveurs, réseaux, sauvegardes...) Vous serez amené à accompagner les équipes sur des projets et de l'amélioration continue Projets & Amélioration continue : - Participation aux projets d'évolution du SI : modernisation du parc, automatisation, cybersécurité - Accompagner la rédaction de procédures et documentation technique - Tests, recette et intégration de nouvelles solutions Profil recherché : - Étudiant(e) en études supérieures en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence/Bachelor, Master...) - À l'aise avec l'environnement Windows, Microsoft 365 et les notions réseau - À l'aise à l'oral (aisance relationnel) - Curiosité, sens du service et capacité à apprendre rapidement - Rigueur, autonomie, envie de progresser dans un environnement professionnel structuré