Newrest - Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Description du poste

Newrest, spécialiste de la restauration hors foyer, est l'un des leaders mondiaux du catering multisecteurs. Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, Newrest recherche un(e) Technicien(ne) Support Digital & Solutions IT, basé(e) à Blagnac (31), au siège social France. Rattaché(e) au Responsable IT France, vous rejoignez une équipe dynamique et participez au déploiement, à l'administration et à l'évolution des solutions digitales utilisées sur nos différents sites en France métropolitaine et en Outre-mer. Vous évoluerez au cœur des projets digitaux du Groupe et contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience utilisateur ainsi qu'à la performance opérationnelle de nos activités. Au sein du service informatique, vous intervenez sur l'ensemble des solutions digitales déployées dans notre environnement. À ce titre, vous serez notamment amené(e) à : Créer, maintenir et faire évoluer les applications métiers du Groupe (Connect Eat, Order Eat, etc.). Assurer la coordination avec les partenaires spécialisés dans les solutions de caisse et systèmes d'encaissement (CSI, JES, etc.). Configurer, déployer et maintenir les équipements d'affichage dynamique (écrans TV, totems interactifs, équipements connectés). Apporter un support technique aux équipes terrain et intervenir dans le diagnostic et la résolution des incidents. Superviser les flux automatisés de transfert de données (SFTP, API, EDI et autres interfaces). Participer aux installations et mises à jour des équipements digitaux. Réaliser les phases de tests, recettes et validation lors des déploiements de nouvelles fonctionnalités. Rédiger, mettre à jour et enrichir la documentation technique ainsi que les procédures associées. Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils. Effectuer une veille technologique afin d'identifier les nouvelles solutions et innovations du marché. Formation Bac +2/+3 en Informatique ou Digital (BTS SIO, BUT Informatique, BUT MMI, Licence Professionnelle ou équivalent). Une première expérience réussie sur un poste similaire est souhaitée. Compétences techniques Développement & Automatisation PowerShell (scripting et automatisation) HTML CSS JavaScript VBA Bases de données Maîtrise de SQL Server Management Studio (SSMS) Rédaction, analyse et optimisation de requêtes SQL complexes Solutions digitales & Multimédia Connaissance des outils de la suite Adobe Notions en montage vidéo et création de contenus digitaux Gestion de solutions d'affichage dynamique Environnements techniques Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance des terminaux Android Compréhension des échanges de données via API, SFTP ou EDI Qualités personnelles Nous recherchons avant tout une personne curieuse, impliquée et orientée service. Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes : Sens de l'analyse et capacité à résoudre efficacement les problèmes Aisance relationnelle avec des interlocuteurs techniques et non techniques Rigueur et organisation Autonomie et proactivité Esprit d'équipe et goût du travail collaboratif Capacité à documenter et formaliser les processus Sens du service et de la satisfaction utilisateur Dans le cadre de sa politique diversité, Newrest étudie, à compétences égales, toutes les candidatures, dont celles de personnes en situation de handicap. À propos de Newrest Premier acteur mondial indépendant du catering aérien, détenu à 96,5 % par ses managers, Newrest est le seul opérateur à intervenir sur l'ensemble des secteurs de la restauration hors foyer : catering aérien, bases-vie, catering ferroviaire, restauration collective et retail. Fort de plus de 45 000 collaborateurs présents dans 54 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 2,5 milliards d'euros lors de son dernier exercice. Humilité, simplicité, efficience et sens des responsabilités sont les valeurs qui animent quotidiennement nos équipes. Rejoindre Newrest, c'est intégrer un groupe international en forte croissance et participer à des projets digitaux innovants au service de milliers d'utilisateurs.

Métiers associés

• Conseiller / Conseillère support technique informatique