Monteur-vendeur opticien / Monteuse-vendeuse opticienne

Pour ce poste, nous recherchons les compétences suivantes :

1. Compétences commerciales et relation client

• Accueil, écoute et analyse des besoins clients.
• Conseil personnalisé en équipements optiques.
• Techniques de vente et de fidélisation.
• Gestion des réclamations et du service après-vente.
• Sens du service, de la communication et de la satisfaction client.

1. Compétences techniques en optique

• Lecture et interprétation des ordonnances ophtalmologiques.
• Prises de mesures et centrage des verres.
• Montage, ajustage et réparation des équipements optiques.
• Contrôle qualité et conformité des équipements.
• Maîtrise des produits optiques (montures, verres, accessoires).

1. Compétences administratives et financières

• Gestion des dossiers clients.
• Réalisation de devis et factures.
• Gestion du tiers payant et des remboursements.
• Suivi des encaissements et des règlements.
• Rigueur dans le traitement des documents administratifs.

1. Compétences organisationnelles

• Gestion simultanée de plusieurs dossiers et priorités.
• Suivi des commandes, des stocks et des fournisseurs.
• Organisation des rendez-vous et du parcours client.
• Respect des procédures internes et des délais.

1. Compétences numériques

• Maîtrise des logiciels de gestion commerciale et de caisse.
• Utilisation des plateformes de tiers payant et des mutuelles.
• Maîtrise des outils bureautiques et de communication numérique.
• Gestion des dossiers dématérialisés.

1. Compétences en gestion et coordination

• Suivi des relations avec les fournisseurs, laboratoires et organismes de santé.
• Coordination avec les partenaires externes et les professionnels de santé.
• Participation au développement commercial et à l'animation du point de vente.

1. Qualités professionnelles essentielles

• Polyvalence et autonomie.
• Sens des responsabilités.
• Rigueur et organisation.
• Esprit d'équipe et communication.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Capacité d'adaptation aux évolutions techniques et réglementaires.
• Professionnalisme, présentation soignée et respect des règles d'hygiène et de sécurité.

Une formation peut etre dispensée.