Montagne Noire - Technicien / Technicienne support informatique (H/F)

Dans le cadre du fort développement de son activité et du renforcement des équipes Compagnie Montagne Noire, nous recrutons un Technicien Exploitation Informatique (H/F) en CDD pour notre DSI.

Poste basé sur le site de Durfort (81)

Missions principales

• Prendre en compte les appels des utilisateurs,
• Enregistrer des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés,
• Pré-diagnostic et qualifié,
• Traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulation ...
• Transférer si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentes,
• Alerter sa hiérarchie sur tout incident considéré comme « hors norme »,
• Effectuer le suivi du traitement des appels des utilisateurs,
• Exploiter la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance,
• Émettre des demandes d'actions préventives de fond.
• Déplacements fréquents sur sites périphériques

Vous maîtrisez les outils, systèmes et bonnes pratiques IT. Votre personnalité vous permet d'asseoir une présence opérationnelle. Votre expérience fera de vous un acteur légitime et reconnu par la qualité de ses actions.

Si vous souhaitez travailler sur des projets significatifs pour booster vos domaines de compétences, et vous investir dans une entreprise en évolution permanente, n'hésitez plus...