Mission FREELANCE - Directeur de projet IT / Support & Run SM (H/F)

Contexte :

Pilotage d'un chantier de sécurisation de la production (Lot 0).

Enjeu de structuration du support et d'amélioration du run.

Objectif :

Définir la roadmap, le staffing et les quick wins pour sécuriser la production.

Structurer durablement le support, la documentation, l'observabilité et la gouvernance des mises en production.

Le poste

Missions

Piloter le chantier de sécurisation de la production.

Définir la roadmap et le staffing associés.

Identifier et prioriser les quick wins.

Structurer le support en 3 piliers N1 / N2 / N3.

Définir les indicateurs de performance associés (SLIs / SLOs).

Centraliser et mettre en place le référentiel documentaire.

Déployer des solutions de monitoring et améliorer l'alerting.

Réinstaller un organe de contrôle formel pour encadrer les mises en production critiques.

Profil recherché

Profil recherché

Solide expérience en gestion de projets de production IT.

Maîtrise des outils ITSM et de supervision.

Forte capacité de conduite du changement.

Capacité à piloter avec une dominante opérationnelle.