Médiateur (trice) accès aux droits - Adulte Relais (H/F)

Missions principales

La mission du médiateur (trice) est la médiation sociale pour l'accès aux droits et aux services publics. Il s'agit principalement des taches suivantes

• Assurer l'interface entre les structures publiques ou privées et l'usager,
• Accompagner les habitants dans leurs démarches administratives : aider les habitants à monter un dossier administratif, lire, éventuellement traduire, téléphoner, écrire dans ce cadre aux structures compétentes, etc.
• Accompagner les personnes vers les services concernés (CAF, CPAM, France Travail, services municipaux, services préfectoraux, professionnels de santé, etc.)

Aptitudes requises :

• Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères et capacité d'interprétariat pour traduire ou expliquer aux usagers/habitants en situation d'exclusion les courriers des institutions ou des prestataires de services ;
• Faire preuve d'une grande polyvalence pour pouvoir répondre aux différents types de demandes et de différents services ;
• Bonne connaissance des dispositifs du paysage institutionnel et associatif local notamment dans le quartier de Cronenbourg et ses environs pour réorienter les usagers/habitants vers le bon interlocuteur ;
• Capacité à développer des partenariats de proximité avec les acteurs locaux ;
• Connaissance de la bureautique et du numérique
• Participation aux réunions de partenariat et aux ateliers de formations en lien avec le dispositif adulte relais
• Expérience de terrain en médiation ou accompagnement des habitants de quartiers politique de la ville

Conditions du Dispositif Adulte Relais :

• Résider dans un Quartier Politique de la Ville (QPV)
• Être Agé (e) d'au moins 26 ans
• Être sans emploi