Médiateur social / Médiatrice sociale / CESF / TISF (H/F)

Description de l'entreprise MEDIANCE 66 est une association de médiation sociale créée en 2006 qui agit dans plusieurs domaines tels que l'accès aux droits (social, familial, logement, santé), la lutte contre la précarité énergétique et hydrique, ainsi que la médiation numérique et les démarches administratives. L'association inscrit son action dans le cadre de la médiation sociale telle que définie par la norme X60-600.

Description du poste

Nous recherchons un.e médiateur.trice social.e pour rejoindre notre équipe engagée. Dans ce rôle à temps plein, vous serez chargé.e de faciliter l'accès aux droits, de mener des actions de lutte contre la précarité, et de soutenir les démarches administratives des usagers. Vous interviendrez aussi bien au sein de nos lieux de permanence que lors de visites à domicile. Ce poste est basé à Perpignan et dans les communes limitrophes et nécessite une présence sur le terrain.

MISSIONS

• Accueillir, écouter, concourir au lien social
• Informer et accompagner les habitants dans leurs démarches administratives, faciliter le dialogue entre services publics et les usagers,
• Faciliter l'accès aux droits des personnes isolées et en fracture numérique
• Accompagner les publics vers les services et dispositifs d'aide existants
• Réaliser des actions de médiation à domicile dans les quartiers prioritaires

Compétences techniques

• Connaissance des dispositifs sociaux et publics de proximité
• Capacité à mener des entretiens de médiation
• Utilisation des outils de transmission d'information (tableaux de suivi, rapports)
• Rédaction de bilan

Compétences transversales

• Sens de l'écoute, neutralité, respect des différences
• Capacité d'analyse, de recul, et de gestion émotionnelle
• Capacité d'adaptation, d'initiative et travail en autonomie

Qualifications

Compétences en médiation sociale : Capacité à gérer et résoudre les conflits, aptitudes à l'écoute et à la communication.

Compétences administratives : Connaissance des démarches administratives

Compétences en médiation numérique : Maîtrise des outils numériques pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne.

D'autres qualifications appréciées incluent une bonne connaissance du tissu associatif local, la capacité à travailler en autonomie et en équipe, ainsi qu'une sensibilité aux problématiques sociales actuelles.