Manager Qualité H/F

Votre mission

Au sein du service Qualité, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) sur l'ensemble des sujets liés à la qualité. Véritable coordinateur(trice) entre les différents services de l'entreprise, vous contribuez activement à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.

Vos principales responsabilités

• Enregistrer, analyser et suivre les réclamations qualité et production ;

• Garantir leur prise en compte et piloter la mise en oeuvre des actions correctives et préventives ;

• Répondre aux réclamations clients dans le respect des délais définis ;

• Animer la gestion des réclamations auprès des services concernés et assurer une communication efficace entre les équipes ;

• Participer aux démarches d'amélioration continue et aux groupes de travail liés aux retours clients ;

• Assurer la mise à jour et la conformité des spécifications produits finis ;

• Veiller à la conformité réglementaire des étiquetages (valeurs nutritionnelles, allégations nutritionnelles et de santé, informations transmises à la production) ;

• Réaliser une veille réglementaire afin d'anticiper les évolutions applicables aux produits alimentaires ;

• Réaliser les tests de traçabilité dans le cadre d'audits, de retraits de produits et d'actions de rappel ;

• Contribuer au maintien, à l'amélioration et à la performance du système de management de la qualité ;

• Membre du panel sensoriel. Votre profil

• Formation Bac +3 minimum, idéalement en Qualité, Sécurité Alimentaire ou domaine équivalent ;

• Bonne maîtrise des principes HACCP ;

• Connaissances solides en réglementation et conformité alimentaire ;

• Une première expérience dans l'industrie agroalimentaire serait un véritable atout ;

• Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP ;

• Bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral ;

• Rigueur, sens de l'organisation et esprit d'analyse ;

• Excellentes qualités relationnelles et aptitude à travailler en transversal avec différents interlocuteurs ;

• Sens du service client et forte orientation amélioration continue.