MANAGER PROPRETE (H/F)

Le manager propreté doit être une personne s'adaptant aux imprévus quotidiens, tout en gérant la pression ainsi que son relationnel client. Le manager propreté symbolise le noyau central de la collaboration au sein de l'entreprise, il est en lien constant avec l'ensemble des services supports ainsi qu'avec le directeur d'exploitation.

Management :

• Recrute, forme et suivi du personnel à des procédures, techniques, procédés de production, outils, consignes
• Encadre, organise et manage des agents et chefs d'équipes en multi-sites
• Accompagne les salariés lors des démarrages de nouveaux clients
• Planifie et établit les entretiens annuels des collaborateurs
• Gère l'organisation des plannings de ses équipes et effectue le contrôle des heures
• Supervise et contrôle les opérations et prestations de propreté des locaux selon la législation en matière de sécurité, d'hygiène et les impératifs commerciaux

Pilotage Opérationnel et Technique :

• Gère les imprévus et priorise les urgences
• Coordonne et organise les démarrages et fin de chantier (livraison matériel, reprise chariot)
• Garant de la bonne planification et du bon déroulement des prestations
• Suivi et entretien de l'ensemble des machines
• Garant de la bonne gestion des stocks, des tenues et des produits
• Gérer le réassort du stock en passant des commandes
• Evalue les besoins (prestations, contrats, nombre d'heures, ...) à partir de caractéristiques du lieu et conseille le client.
• Établit le cahier des charges du chantier de nettoyage en fonction du métré et définit les critères de contrôle
• Contrôle la prestation de nettoyage sur site (qualité, horaire, protocoles, ...) et corrige les réclamations clients
• Etablit des contrôles qualités mensuellement
• Identifie les dysfonctionnements (incidents, qualité, ...) et mettre en place ou préconise les actions préventives, correctives (organisation, moyens, méthodes, ...)

Relationnel clients et fournisseurs :

• Développe et assure la satisfaction des clients en les fidélisant
• Gérer le portefeuille client qui lui est confié
• Rédaction, envoi et suivi des devis TE et offres commerciales
• Relances clients sur les différents dossiers
• Développe la relation avec les fournisseurs

Pilotage Financier et Administratif :

• Être garant des heures dédiées sur site
• Etablit le reporting mensuel de la facturation client
• Développe le marché en proposant les services de l'entreprise
• Etablir les DPAE, les fiches de renseignements pour les salariés et les fiches de pointages
• Faire signer les contrats de travail
• Transmettre les chèques aux salariés placés sous notre responsabilité

Hygiène et sécurité :

• Suivi des EPI et de la tenue des agents
• S'assure que les délais et les conditions de sécurité soient respectés
• Garant la bonne tenue de son véhicule
• Suivi des plans de préventions

Savoir - être :

Responsable

• Organisé
• Rigoureux
• Dynamique
• Précis
• Ponctuel
• Bienveillant / Empathique
• Ayant l'esprit d'équipe
• Faisant preuve d'initiative
• Être force de proposition
• Autonome
• Ayant un self-control
• Savoir gérer la pression et les imprévus
• Ayant une bonne présentation
• Ayant une fibre sociale

Savoir - faire :

Tenir ses engagements.

• Manager une équipe et savoir la motiver
• Gérer des stocks.
• Posséder un bon relationnel client.
• Maitriser la gestion des conflits
• Maitrise des différents outils mis à disposition et du pack-office.
• Avoir des qualités rédactionnelles
• Avoir une bonne élocution
• Savoir optimiser les coûts
• Connaissances des produits.
• Gérer les problèmes techniques
• Définir des besoins en machines et produits.