Manager Informatique opérationnel H/F

Nous recherchons un(e) Manager Informatique Opérationnel afin de piloter les activités IT, manager les équipes techniques et conduire des projets d'amélioration continue et de transformation opérationnelle.

Ce poste combine management opérationnel, gestion de projets techniques, supervision et optimisation des processus.

Ce poste est rattaché au responsable MOA et informatique, au sein de la Direction Assurance, Technique et Actuariat

Vos missions

1.Management et pilotage opérationnel

Encadrer et animer l'équipe informatique opérationnelle

Mettre en place et suivre les indicateurs de performance et de qualité de service

Garantir les engagements de service

2.Supervision et gestion des incidents

Superviser l'exploitation et assurer la continuité de service du SI

Piloter la gestion des incidents majeurs et critiques

Prendre en charge directement certains incidents, notamment les incidents critiques, en back-up de l'équipe et afin d'absorber les pics de charge

Assurer le suivi des problèmes récurrents et mettre en oeuvre les actions correctives

3.Amélioration continue et automatisation

Identifier les axes d'optimisation des processus opérationnels

Concevoir et développer des outils ou scripts permettant l'automatisation des tâches récurrentes

Identifier et déployer des solutions basées sur l'intelligence artificielle afin d'optimiser les processus opérationnels et automatiser les tâches à faible valeur ajoutée

Promouvoir une culture d'amélioration continue et d'excellence opérationnelle.

4.Gestion des projets informatiques à fort enjeux

Assurer la mise en oeuvre et le pilotage des projets techniques stratégiques

Organiser et piloter les tests de continuité et de reprise d'activité

Assurer le pilotage des montées de version et des évolutions techniques

Superviser les opérations de quittancement annuels.

5.Contrôle de conformité

Etre garant de la qualité et de la fiabilité des données dans le SI

Assurer les contrôles de conformité IT et le respect des exigences réglementaires, notamment Solvabilité II

Qualités recherchées

Forte capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Esprit pragmatique et orienté résultats

Curiosité pour les nouvelles technologies IA

Autonomie et capacité d'initiative

Bonne communication avec des équipes non techniques

Capacité à comprendre rapidement les enjeux métier

Compétences recherchées

Solides compétences en gestion des incidents et exploitation

Expérience significative en gestion de projets techniques

Expérience en coordination et mangement d'équipes techniques

Bonne maîtrise des environnements infrastructures, réseaux et téléphonie

Compétences en automatisation de processus et développent de scripts (PowerShell, Python, ... )

Leadership, sens du service, réactivité et capacité à gérer les priorités et situations

Connaissance et utilisation des outils d'intelligence artificielle et capacité à développer ou intégrer des agents IA permettant d'automatiser des traitements

Déplacements ponctuels dans toute l'île et à Mayotte