Manager d'équipe (H/F) - Service Gestion des bénéficiaires

Description du poste

Au sein de la Direction de la relation de service aux assurés, le service Gestion des Bénéficiaires, a en charge la gestion du dossier client : affiliations, mutations, fiabilisation et mises à jour de la base des données opérationnelles, cartes Vitale ainsi que les opérations de contrôle des droits des assurés. Nous recherchons un manager engagé et fédérateur, capable de piloter l'activité, d'animer les équipes et de poursuivre la dynamique d'amélioration continue du service. Vos défis au quotidien : Animer et donner du sens : vous êtes le premier relais managérial et à ce titre, vous animez une équipe composée de 20 collaborateurs, assurez la communication, suscitez l'adhésion aux objectifs fixés et contribuez aux évolutions d'organisation. Piloter l'activité : vous évaluez, planifiez et répartissez les tâches et les activités quotidiennes en fonction des ressources disponibles tout en tenant compte des orientations définies par la direction locale et régionale. Vous participez à la réalisation des objectifs fixés par la direction de l'organisme, en assurant le fonctionnement optimum de l'équipe opérationnelle. Vous déterminez les objectifs opérationnels de votre service, organisez les moyens mis à votre disposition, en évaluez la performance et mettez en place des solutions aux problèmes rencontrés. Vous contribuez à l'animation d'un partenariat constructif avec les différents partenaires du réseau et coopérez avec les autres services de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie. Vous participerez activement aux groupes de travail mis en place dans un objectif d'amélioration du processus. Vous serez également le garant du respect des procédures qualité et mettrez en œuvre les démarches de résolution de problèmes afin d'optimiser l'action de l'unité, dans un souci de performance. Aussi, vous repérez des dysfonctionnements et/ou identifiez les axes de progrès possibles et participez en tant que personne ressource, à des projets ou missions spécifiques. Être acteur du changement : vous insufflez les transformations avec pédagogie notamment pour les tâches automatisées via robots logiciels intelligents, qui sont un élément important du processus. Aussi, vous devez avoir une appétence soutenue pour ce domaine afin d'en assurer le développement et le suivi. Innover : Vous encouragez les initiatives individuelles et collectives pour optimiser les méthodes de travail et simplifier les circuits.

Métiers associés

• manager de proximité