Manager de caisses

Dans le cadre de ses principales fonctions, le manager caisse sera notamment chargé(e) de :

v Contribuer à la satisfaction de la clientèle par un service de qualité ;

v Animer l'équipe de caisse dont elle a la responsabilité ;

v Respecter et faire respecter la procédure de caisse en vigueur dans l'entreprise ;

v Seconder sa hiérarchie dans la gestion des ressources humaines (GHR)

v Assister son supérieur hiérarchique dans l'organisation du service et participera au remplacement de celui-ci en cas d'absence.

v Optimiser le passage en caisse de la clientèle, par un bon établissement des plannings de caisse, à partir des informations issues des outils de gestion : suivre les indicateurs clés tel que le chiffre d'affaires, gérer les files d'attente en se basant sur la période de référence, respecter les normes de qualité de service au client.

v Faire chaque lundi un point avec son équipe afin de lancer la semaine et définir les priorités :

• Donner des consignes de travail au personnel
• Organiser l'activité du personnel
• Gérer la planification des horaires sur les différents postes, ajuster les prévisions en fonction des absences ou des imprévus.

v Faire le tour des caisses chaque matin et noter les anomalies (matériel défectueux, .) et s'assurer du bon état des moyens de paiement

v Animer des réunions d'équipe afin de présenter les nouvelles informations commerciales, les modifications dans les procédures d'accueil, d'encaissement, l'organisation et les résultats à atteindre.

v Gérer les ressources humaines de son secteur : intégrer les nouveaux arrivants, motiver le personnel en lui fixant des objectifs, contribuer à la formation et au développement des compétences du personnel

v Veiller au respect de l'application des procédures d'accueil, d'encaissement et de gestion des fonds de caisse.

v Organiser les transferts de fonds en appliquant les procédures sécurisées définies par le magasin.

Vous avez obligatoirement une expérience en management

Horaires : 08H00-14H00 / 14H00-20H00