Manager commercial énergie (H/F)

DESCRIPTION DU POSTE Prospection : Identifier, cibler et qualifier les prospects via différents canaux (téléphone, campagnes digitales, événements Gestion des rendez-vous : Planifier, confirmer et organiser les rendez-vous clients.

Accueil et conseil : Recevoir et accompagner la clientèle avec professionnalisme, en présentiel et à distance.

Gestion des appels entrants : Traiter et répondre aux différentes demandes avec pertinence.

Analyse des besoins : Identifier les attentes et priorités du client afin de lui proposer une solution adaptée.

Elaboration des offres : Réaliser des simulations afin de proposer la meilleure offre au client.

Proposition commerciale : Établir des devis clairs et détaillés.

Vente et fidélisation : Concrétiser les ventes de contrat d'énergie, proposer des ventes additionnelles et assurer un suivi client après-vente.

Suivi administratif : Saisir les informations clients dans notre base de données, assurer le suivi des dossiers et veiller à la conformité des informations.

Reporting : Assurer un suivi régulier auprès de la hiérarchie.

Amélioration continue : Participer à la mise en place d'actions pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.

Description du profil

COMPÉTENCES MOBILISÉES :

Savoirs Connaissance du marché de l'énergie : de son fonctionnement et des différents mécanismes.

• Capacité à identifier, interpréter et analyser.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Utilisation d'un CRM.
• Bonne expression écrite et orale.
• Aisance avec les outils bureautiques.

Savoirs-être Sens de l'organisation : rigueur dans la planification et la priorisation des tâches.

• Pédagogie et capacité à vulgariser des informations techniques.
• Goût du challenge.
• Dynamisme, énergie et attitude positive.
• Réactivité : capacité à agir rapidement en cas d'urgence ou d'imprévus.
• Esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens du relationnel et de la communication.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer.
• Adaptabilité dans un environnement dynamique et en constante évolution.