MAJORDOME / RECEPTIONISTE (H/F) HÔTEL CHÂTEAU RELAIS

Véritable joyau de la vallée de la Loire se situant entre Tours et Amboise, cet établissement invite à vivre une expérience à la fois sensorielle et temporelle.

Cette maison d'exception trône au milieu d'une forêt ancienne de seize hectares qui abrite une réserve d'espèces animales protégées. Bercé par la nature environnante et les jardins d'agrément, elle abrite 2 restaurants, l'un gastronomique et l'autre bistronomique.

Le Château a une capacité de 20 chambres et suites (soit environ 51 personnes), réparties entre le château et les différentes dépendances.

Nous recherchons un( e ) Majordome / Réceptionniste, avec une expérience d'au moins 3 ans en Hôtel 4 ou 5 étoiles. Maîtrise de l'anglais indispensable.

Au sein du Logis des majordomes, vous assurez l'accueil, la réception et le bien-être des clients pendant tout leur séjour, avec un service discret, personnalisé et attentif.

Missions principales

• Accueillir et accompagner les clients à l'arrivée et au départ (enregistrement, présentation de l'établissement, accompagnement en chambre).
• Prendre en charge les demandes spécifiques et anticiper les besoins des clients.
• Réserver hôtel, restaurants, spa, activités, visites privées et transports.
• Conseiller sur les services de l'hôtel, les visites et les excursions locales.
• Assurer le suivi des demandes de confort et la coordination avec l'étage, la blanchisserie et la technique.
• Gérer les demandes urgentes ou de dernière minute.
• Renseigner les préférences clients dans le dossier client.
• Veiller à l'élégance et à l'atmosphère de l'accueil et des espaces communs.
• Assurer le suivi après séjour (retours clients, relation avec les clients fidèles).

Back office et coordination

• Participer à la gestion de la réception : procédures internes, demandes administratives, clôture de caisse, suivi des débiteurs.
• Assurer la communication avec les services (réception, restaurant, spa, étages, sécurité).
• Entretenir les relations avec les partenaires externes (chauffeurs, guides, fleuristes, prestataires d'activités).
• Seconder le Premier Majordome et appliquer les consignes, plannings et formations transmis.

Profil recherché

• Expérience souhaitée sur un poste similaire en établissement 4 ou 5 étoiles ou en palace ; les profils motivés en début de carrière peuvent être étudiés.
• Excellente présentation, sens inné du service, sourire et bienveillance constante.
• Rigueur, organisation et grande attention aux détails.
• Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit ; une autre langue est un plus.
• Autonomie, sens de l'initiative et goût du travail en équipe.
• Maîtrise des outils de réception (PMS) appréciée.

Les conditions salariales concernant cette mission sont :

• 2 jours de repos consécutifs par semaine.

• Salaire net mensuel 1900€.

• Indemnités repas.

• Possibilité de logement en colocation entre 75€ et 100€/Mois tout compris (chambre individuelle dans maison grande maison de 10 personnes)

• Poste en CDI (39h) sans coupure à pourvoir immédiatement.

• Possibilité d'évolution au sein du groupe.

Rémunération : 2 450,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel