LOBBY HOST H/F

En tant que Lobby host, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle.

Vous veillez au bien-être du client dès son arrivée au sein de l'établissement.

Missions

• Prise en charge des clients de leur arrivée à leurs départ : accueil personnalisé,

renseignements efficaces.

• Possibilité de réaliser les check-in et check-out en cas de nécessité.
• Gestion de la bagagerie et des taxis.
• Veiller à la sécurité et au confort des hôtes.
• Orchestrer et assurer le suivi de la livraison des journaux, messages, courriers,

paquets en chambre.

• Vente et service du Bar : service client dans le lobby ou en chambre, facturation

et encaissement, tenue du journal de vente, identification des besoins en

approvisionnement.

• Room service : prise de commande, vente de boissons, mise en plateau et

livraison en chambre, débarras.

• Veille de la propreté du lobby (table, comptoir, bar et salle), des espaces

extérieures, WC client et ascenseurs.

Compétences professionnelles :

• Technique de service
• Gestion de caisse et des stocks
• Connaissance de l'activité parisienne, des événements et lieux de sortie.
• Polyvalence, notamment pour assurer le travail de réceptionniste tournant.
• Parler une ou plusieurs langues (anglais obligatoire).

Profil recherché

• Courtoisie, amabilité, honnêteté, rigueur.
• Sens relationnel client.
• Sens de l'organisation.