Knowledge Manager IT / Support (H/F)
Description du poste
Nous recherchons un Knowledge Manager IT / Support (H/F) sur Nantes. Tu assureras l'optimisation des services de support informatique et l'amélioration de la qualité de service rendue aux utilisateurs.Tes futures missions :- Auditer et nettoyer la base de connaissances existante pour identifier les obsolescences et doublons.- Analyser les incidents récurrents pour proposer la création de nouveaux articles.- Catégoriser et structurer l'arborescence des articles pour une recherche fluide.- Rédiger et mettre à jour des procédures techniques et modes opératoires clairs.- Former les techniciens support aux bonnes pratiques de documentation.- Animer la communauté d'utilisateurs pour promouvoir le partage de connaissances.Où : NantesPour combien : entre 42KEUR et 45KEUR brut/anType de contrat : intérim
Données marché — Responsable support technique clients
Données non disponibles
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