Ingénieur(e) de Service Client Vitry-sur-Seine (H/F)

L'Ingénieur(e) de Service intervient sur les sites clients pour assurer la maintenance préventive et curative, le dépannage, la qualification et les mises à jour d'équipements de laboratoire multimarques. Grâce à son expertise technique, il/elle garantit le bon fonctionnement des instruments, conseille les utilisateurs, anime des formations et contribue activement à la satisfaction et au développement du client. Principales missions : - Planifier et organiser ses interventions dans le respect des engagements contractuels et des règles QHSE - Assurer la maintenance, le diagnostic, le dépannage et la qualification des instruments - Réaliser les mises à jour logicielles et matérielles - Appliquer, rédiger et mettre à jour les protocoles de maintenance et de qualification - Gérer le stock de pièces détachées - Assurer la traçabilité et la conformité des interventions - Animer des formations techniques internes et/ou clients - Être force de proposition (amélioration des procédures, nouveaux équipements/services) Profil recherché : - Bac+2 à Bac+5 scientifique (chimie, biologie, physique, électronique.) ou équivalent - Expérience en environnement de laboratoire - Connaissances des équipements de laboratoire (centrifugeuses, dissolution, hottes PSM, enceintes climatiques, microscopes, etc.) - Anglais professionnel, maîtrise intermédiaire de la Suite MS Office - Sens du service client, pédagogie, rigueur, organisation, esprit d'équipe - Habilitation électrique et GIES 2 appréciées (formation possible) Pourquoi nous rejoindre : - Mutuelle - Tickets restaurant - RTT - Participation