Ingénieur technico-commercial en réseaux informatiques (m/f) (réf. E) (H/F)

Description du poste

Statut : Employé de l'État Qui recrute ? Le Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE) est l'administration luxembourgeoise en charge des services IT pour le gouvernement, les ministères et les administrations luxembourgeoises et un des acteurs centraux en matier/ière d'eGovernment. Nos services couvrent tous les domaines IT, découvrez nos missions sur notre site internet https://ctie.gouvernement.lu/fr/l-administration.html. Nous offrons : un environnement technologique varié et favorable à l’innovation ; des projets d’envergure nationale / européenne au service des citoyens ; des projets centrés sur les utilisateurs ; une atmosphère collégiale, dynamique et multilingue ; une administration qui valorise les compétences des collaborateurs et encourage la mobilité interne. Missions Le CTIE souhaite renforcer son service Réseaux et Communication, rattaché à la division Infrastructure, en charge du réseau et des datacentres de l’État, une infrastructure moderne et de grande envergure. Au sein du service, vos missions seront les suivant/antes : Acquisition des équipements, lignes et services pour réseaux informatiques: Analyse du marché des équipements, logiciels et services réseaux; Veille technologique et commerciale pour affiner la stratégie d'achat; Préparer et constituer les cahiers de charges, incluant les spécifications techniques, les estimations de coûts et les documents administratifs nécessaires; Anticiper les besoins en matériel pour assurer la continuité du service; Assurer le traitement complet des commandes, depuis la préparation des demandes d’offres jusqu’à la passation des marchés et des commandes subséquentes, dans le respect de la législation sur les marchés publics; Gestion administrative et financier/ière des achats, incluant le suivi des stocks, des engagements et des budgets disponibles; Administrer et suivre les contrats de licences, les contrats techniques et les contrats de support et veiller au respect des engagements contractuels; Communication et interactions clients/fournisseurs. Suivi Technique: Renforcer les équipes techniques dans le suivi opérationnel des services réseau, lignes télécoms, équipements et contrats associés; Participer à l’analyse de premier niveau des incidents liés aux services réseau, lignes, opérateurs ou équipements sous contrat; Traiter des tickets auprès des fournisseurs, opérateurs télécoms et prestataires de support; Participer à la communication et à l'interaction avec clients et fournisseurs; Garder une vue sur l'inventaire du matériel réseau et de lignes; Assurer la veille des ressources disponibles (prévisions de croissance et gestion des demandes exceptionnelles); Réaliser le suivi de procédures avec documentation des changements. Factures et suivi budgétaire: Contrôler les factures fournisseurs, vérifier la conformité des lignes facturées et assurer la concordance avec les commandes, contrats et prestations réellement fournies; Identifier et analyser les incohérences éventuelles dans les facturations (matériel, lignes réseau, services) et assurer la négociation et la régularisation avec les fournisseurs; Assurer le suivi de la facturation liée aux migrations de lignes ou services, en coordination avec les équipes techniques; Gérer des revues de services périodiques avec les différents prestataires de lignes et contrats de services. Profil Compétences techniques Connaissances en matier/ière de réseaux informatiques et dans le domaine des systèmes informatiques; Expérience dans le domaine technique (IT / réseau / télécom); Capacité à analyser des documents techniques (services réseau, lignes télécom, matériel informatique) pour en assurer la cohérence administrative et financier/ière; Maîtrise des processus d’achats publics : demandes d’offres, procédures, marchés à bons de commande, engagements; Connaissances en gestion comptable : contrôle de factures, rapprochements, engagements budgétaires, suivi des dépenses; Compétences dans la gestion de contrats de support, de maintenance et de services techniques; Connaissances des outils bureautiques : Excel avancé, Word, Outlook, et outils de gestion internes (ERP, systèmes comptables); Maîtrise des langues : Français professionnel; Luxembourgeois ou allemand; Anglais technique. Compétences comportementales Communication et relation commerciale; Rigueur et précision dans le traitement de données administratives et financier/ières; Rigueur et persévérance dans le pilotage des marchés, afin de garantir le respect des engagements contractuels et l'exécution des clauses convenues; Aptitude à gérer des volumes importants de commandes, factures et informations techniques; Esprit d’analyse et d’initiative; Autonomie et sens des responsabilités; Identification des problèmes; Travail et collaboration en équipe pluridisciplinaire, communication fluide avec les...